标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
广州萝岗万达广场总站公交站，途径萝岗万达广场总站公交站的有334路、338路、575路等3条公交线路。萝岗万达广场位于6号线二期以及21号线双地铁交汇上盖，2016年底全线开通。
位于广州市萝岗区科学城科学大道核心地段，万达广场商务圈内，享受万达广场所有配套、电影院、万达百货购物中心、大型超市、星巴克、KFC、美食街等，是一家以星级酒店标准打造的国际公寓。公寓与中山大学附属第三医院-岭南医院仅一路之隔，更毗邻广州国际体育演艺中心、国际网球中心、国际羽毛球中心、宝马培训中心、LG DISPLAY、萝岗体育中心以及日本人学校、美国人学校、省重点市二中和岭南职业技术学院仅5分钟车程；距离琶洲会展中心和天河CBD商务中心仅30分钟车程，地理位置优越
